지금 당장 써먹는 대화의 기술

지금 당장 써먹는 대화의 기술 | 읽었던 책

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2010-12-27 21:51:06

우스이 유키 지음. 이정은 옮김.

   

-성공한 사람의 대화술

1. 늘 상대의 처지를 고려하며 이야기 한다.

2. 상대방에게 관심을 갖는다.

3. 마음이 여유롭다.

   

-의사 전달 능력의 5가지 힘

   

1. 신뢰가 생긴다.

2. 영향력이 커진다.

3. 인맥이 넓어진다.

4. 위기관리 능력이 생긴다. 

5. 경력이 쌓이고 수입이 늘어난다.

   

-깊숙이 숨어 있는 진심을 알아내기 위한 '질문'

   

1. 선입견을 버린다.

2. 꼬치꼬치 캐묻지 않는다.

3. 자신이 받은 질문 중에 기분이 나빴던 질문은 하지 않는다.

4. '예' , '아니요'를 강요하는 질문은 피한다.

   

-마음을 사로잡는 법 4가지

   

1. 화자보다 청자가 된다.

2. 맞장구에 칭찬의 말을 덧붙인다.

3. '가르쳐주세요!'라는 마음을 솔직히 밝힌다.

4. 자기 의견은 상대방이 물어보면 말한다.

   

-'고맙다'라는 말을 자주 사용하라.

-한 사람을 보며 이야기를 한다.

   

-짬은 대화의 활력소

   

1. 중요한 이야기를 하고 난 다음에는 1초간 쉰다.

2. 길고 중요한 문장은 천천히 말한다.

3. 중요한 단어 앞뒤에 1초간 짬을 둔다.

4. 중요한 발언을 할 때는 앞서 분명히 예고한다.

5. 이야기 도중에 간간이 짬을 둔다.